Politique de protection des données

Politique de protection des données – DYA Services (O2 Réunion)

1. Notre engagement pour la protection de vos données

Chez DYA Services, exploitant la marque O2 Réunion, nous accordons une importance essentielle à la protection de vos données personnelles.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et respectueuse de votre vie privée.

2. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données est :
DYA Services – 19B rue Sarda Garriga, 97419 La Possession, La Réunion
représentée par M. Yoann Desseigne, gérant.

3. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de nos services à domicile, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail
  • Données liées aux prestations : type de service demandé, fréquence, informations pratiques pour organiser les interventions (ex. : présence d’animaux, horaires)
  • Facturation et paiements : uniquement pour la gestion administrative et comptable

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer vos demandes et établir des devis
  • Organiser et exécuter les prestations à votre domicile ou dans vos locaux
  • Assurer le suivi client et la relation commerciale
  • Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne revendons ni ne transmettons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Qui a accès à vos données ?

Seules les équipes de DYA Services (O2 Réunion) et, si nécessaire, celles du réseau O2 Care Services peuvent consulter vos informations, dans le strict cadre de la réalisation des prestations.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Clients et prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
  • Facturation et documents comptables : 10 ans (obligation légale – Code de commerce)

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • Stockage sécurisé et accès restreint
  • Formation de nos équipes à la confidentialité et au respect des données personnelles

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification et effacement de vos données
  • Limitation ou opposition au traitement
  • Portabilité de vos données

Pour exercer ces droits :
✉ E-mail : [email protected]
📩 Courrier : DYA Services – 19B rue Sarda Garriga, 97419 La Possession

Nous vous répondrons sous un mois maximum.

9. Cookies et navigation sur notre site

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer la navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez configurer ou refuser ces cookies via votre navigateur.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour rester conforme à la loi et aux évolutions techniques.
Dernière mise à jour : 26 juillet 2025.